مرکز پشتیبانی شرکت
تهران خیابان ولیعصر بالاتر از میدان ولیعصر خیابان شهامتی پلاک 7 واحد 12
درباره ما
درباره شرکت
راهکار مالی و رایانش ابری فرارای
برنامه تجربه مشتری (مدیریت ارتباط با مشتریان) راهکار مالی و رایانش ابری فرارای در سال 1402 با هدف ارائه یک تجربه خدمات بی نظیر به هر مشتری راه اندازی شد. ما این کار را از طریق تلاش‌های مداوم بازخورد مشتری، آموزش تجربه مشتری و منابع، و بهبود فرآیندهای نوآورانه انجام می‌دهیم تا ارائه خدمات خود را در هر سطحی از شرکتمان افزایش دهیم.
راهکار مالی و رایانش ابری فرارای تشخیص می دهد که هر تعاملی فرصتی است برای فراتر از انتظارات مشتریانمان. تیم تجربه مشتری ما از رویه‌های نصب و شیوه‌های مدیریت پروژه گرفته تا تلاش‌های قدردانی از مشتری و کانال‌های بازخورد مداوم، به شدت بر این موضوع تمرکز دارد که چگونه می‌توانیم اطمینان حاصل کنیم که مشتریانمان در هر مرحله از رابطه مان راضی، مطلع و حمایت می‌شوند.
رضایت
مشتریان
پروژه
تکمیل شده
سال
تجربه
مشاوره
رایگان
ماموریت و فلسفه
ماموریت
ماموریت ما به عنوان سازمانی متشکل از متخصصان، درک کسب و کار مشتریان، کمک به مشتریان خود در شناسایی نیازهای تجاری و مالی آنها و ارائه خدماتی است که به آنها در دستیابی به اهداف مالی تجاری و شخصی کمک می کند.
ما متعهد به ارائه کارآمدترین و سریع ترین خدمات و در عین حال حفظ بالاترین استانداردهای اخلاقی هستیم.
به عنوان مشتری از راهکار مالی و رایانش ابری فرارای، می توانید انتظار داشته باشید:
• خدمات شخصی و راه حل های سفارشی.
• خدمات پیشگیرانه که به موقع و به طور مداوم کیفیت بالایی دارند.
فلسفه
در راهکار مالی و رایانش ابری فرارای، مهمترین دارایی ما مردم و شهرت ما هستند. ما متعهد به تعالی، هم در داخل و هم در خارج از شرکت هستیم.
به همین دلیل، ما در آموزش افراد خود و در ادامه تحصیل برای توسعه بیشتر توانایی های حرفه ای آنها سرمایه گذاری و تشویق می کنیم. در مقابل، ما نیاز داریم که متخصصان ما از استعدادهای خود برای دستیابی و حفظ رضایت کلی مشتری استفاده کنند.
به عنوان یک شرکت، ما به حفظ و ارتقای خدمات علامت تجاری خود اختصاص داده ایم. مهمترین آنها تعهد شرکا و کارکنان ما به نگاه فراتر از اعداد و دیدن فرصت ها، چالش ها و راه حل ها در هر تعامل است. خلاقیت، نوآوری و کار تیمی جنبه های مهم رویکرد ما به کسب و کار است.
ما اصرار داریم که به مشتریان خود توجه فردی داشته باشیم و با گوش دادن به مشتریان خود و برقراری ارتباط آشکار، سریع، مکرر و مؤثر با آنها به این مهم دست یابیم.
به دلیل تمایل واقعی ما برای کمک به مشتریان خود در بهبود عملیات خود، رویکردی فعالانه برای کسب و کار آنها اتخاذ می کنیم. ما در تعهد خود به تعالی و تعهد خود به سرمایه گذاری روی جامعه مان، عینی و تزلزل ناپذیر باقی می مانیم.
رویکرد ما
رویکرد راهکار مالی و رایانش ابری فرارای شامل تجزیه و تحلیل عملکرد تجاری در برابر اهداف مدیریت، ارزیابی فرآیندهای تجاری، ارزیابی ریسک های تجاری و معیار عملکرد در برابر استانداردهای صنعت است.
این رویکرد بر درک تمام جنبه های سازمان مشتری تمرکز دارند ، از جمله زمینه هایی مانند:
فرآیندهای خاص صنعت
فروش و بازاریابی
پرسنل و منابع انسانی
نتایج مالی
فرآیندهای کسب و کار
مدیریت سرمایه
سیستم های مدیریت اطلاعات
می تواند تاثیرگذار باشد.
این رویکرد ما را قادر می سازد تا اثربخشی کلی سازمان را ارزیابی کنیم. ما می‌خواهیم مشتریانمان ، ما را به‌عنوان شرکای تجاری ببینند که می‌توانند با اطمینان درباره مسائل و استراتژی‌های تجاری خود بحث کنند.
نظرات مشتریان
مردم در مورد ما چی میگن
ما به شما کمک می‌کنیم دنیا را متفاوت ببینید، فرصت‌هایی را که ممکن است تصورش را هم نمی‌کردید کشف کنید و به نتایجی دست یابید که آنچه را که هست با آنچه که می‌شود پل می‌کند.
ما می دانیم که نیروی کار متنوع و فرهنگ فراگیر برای مشتریان ما اهمیت دارد. از طریق بشردوستی و داوطلبانه کارمندان، ما از جوامع متنوعی که کارکنان ما در آن زندگی می‌کنند حمایت می‌کنیم.»
الیور سیمسون
مشتری شرکتما می دانیم که نیروی کار متنوع و فرهنگ فراگیر برای مشتریان ما اهمیت دارد. از طریق بشردوستی و داوطلبانه کارمندان، ما از جوامع متنوعی که کارکنان ما در آن زندگی می‌کنند حمایت می‌کنیم.»
مری گری
مشتری شرکتما می دانیم که نیروی کار متنوع و فرهنگ فراگیر برای مشتریان ما اهمیت دارد. از طریق بشردوستی و داوطلبانه کارمندان، ما از جوامع متنوعی که کارکنان ما در آن زندگی می‌کنند حمایت می‌کنیم.»
سامانتا فاکس
مشتری شرکتما می دانیم که نیروی کار متنوع و فرهنگ فراگیر برای مشتریان ما اهمیت دارد. از طریق بشردوستی و داوطلبانه کارمندان، ما از جوامع متنوعی که کارکنان ما در آن زندگی می‌کنند حمایت می‌کنیم.»
الیور سیمسون
مشتری شرکتما می دانیم که نیروی کار متنوع و فرهنگ فراگیر برای مشتریان ما اهمیت دارد. از طریق بشردوستی و داوطلبانه کارمندان، ما از جوامع متنوعی که کارکنان ما در آن زندگی می‌کنند حمایت می‌کنیم.»
مری گری
مشتری شرکتما می دانیم که نیروی کار متنوع و فرهنگ فراگیر برای مشتریان ما اهمیت دارد. از طریق بشردوستی و داوطلبانه کارمندان، ما از جوامع متنوعی که کارکنان ما در آن زندگی می‌کنند حمایت می‌کنیم.»
سامانتا فاکس
مشتری شرکت
تیم ما
رهبران ماهر ما
ما به شما کمک می‌کنیم دنیا را متفاوت ببینید، فرصت‌هایی را که ممکن است تصورش را هم نمی‌کردید کشف کنید و به نتایجی دست یابید که آنچه را که هست با آنچه که می‌شود پل می‌کند.
مونیکا بلک
افسر ارشد ارتباطات
پیتر پریش
پروژه تجاری اصلی
اولیویا وودسون
مشاور بین المللی